Refund policy
Polityka zwrotów i reklamacji CIACHLASER
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym CIACHLASER, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość.
Termin na odstąpienie od umowy liczony jest od dnia otrzymania produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, którego produktu dotyczy zwrot. Przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
2. Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien być w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż. Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć przed wysyłką zwrotną.
Nie wysyłaj produktu na adres wskazany na przesyłce bez wcześniejszego kontaktu z nami. Adres zwrotu zostanie przekazany po zgłoszeniu zwrotu.
3. Koszt przesyłki zwrotnej
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi klient.
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub otrzymano niewłaściwy produkt, prosimy najpierw o kontakt. Takie przypadki rozpatrujemy w ramach reklamacji.
4. Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane od klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym – w wymaganym prawem zakresie – koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas zakupu, chyba że uzgodnimy z klientem inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Standardowy produkt dostępny w sklepie z gotowym wzorem nie jest traktowany jako produkt personalizowany wyłącznie dlatego, że jest produkowany po złożeniu zamówienia.
6. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy albo inny niż zamówiony, napisz na:
Podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli jest to możliwe – dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. Zweryfikujemy zgłoszenie i poinformujemy o dalszym postępowaniu.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji:
CIACHLASER
E-mail: mavone13@gmail.comSprzedaż prowadzona przez osobę fizyczną w ramach działalności nierejestrowanej.
UOKiK potwierdza istnienie 14-dniowego prawa odstąpienia przy umowach zawieranych na odległość oraz wskazuje przewidziane prawem wyjątki.